Questions Pratiques Dims

  Si je n'ai pas trouvé la réponse à ma question, comment faire ?

Vous pouvez alors contacter le service technique ou encore le service commercial :

* Service technique : +33 3 83 67 62 89

  Comment puis-je m'inscrire à l'offre Dims ?

Tous les utilisateurs s'inscrivent en ligne sur le portail Dims. La procédure ne prend que quelques minutes.

  Comment puis-je accéder aux modules Dims ?

Étant donné que les modules Dims se présentent sous la forme d'un service en ligne, vous n'avez aucun composant matériel ou logiciel à acheter, à installer ou à gérer. Il vous suffit d'aller sur le site Internet de Dims, de cliquer sur le bouton « Connexion », d'entrer vos codes et de débuter. Votre espace de travail s'affichera ainsi que tous les modules auxquels vous êtes abonné.

  De quelle manière puis-je payer ?

Plusieurs moyens de paiement sont mis à votre disposition :

* le prélèvement automatique,

* le paiement par carte bancaire, avec le dispositif de paiement en ligne sécurisé de notre banque,

* le virement bancaire,

* le chèque. 

  A quel moment puis-je payer ?

* Les abonnements sont à payer en début de période.

* Les consommations (utilisateurs supplémentaires et routages d'e-mails éventuels) sont facturées en fin de mois.

Vous bénéficiez d'un délai de 15 jours pour régler toute facture.

  Peut-on suivre régulièrement l'état de sa facturation ?

Sur votre espace Dims, dans l'onglet « Bureau », vous pouvez suivre en ligne l'état de votre facturation dans un tableau détaillant les factures réglées, les factures à régler et les consommations en cours.

Même lorsqu'un mois n'est pas terminé, vous avez la possibilité de visualiser l'en-cours. Cet en-cours est mis à jour dès que vous changez un aspect de votre abonnement (création ou suppression d'un utilisateur, envois d'e-mailings, etc.).

  Comment puis-je être informé des nouvelles fonctionnalités ou des nouveaux logiciels mis au point pour Dims ?

Tous les deux mois, une lettre d'information vous est adressée et vous détaille les nouvelles fonctionnalités et modules auxquels vous pouvez avoir accès.

En outre, l'administrateur du compte reçoit dans sa messagerie interne à Dims la même lettre d'information.